Références 

 L'excellence de l'accueil

Banque Populaire
Pour la Banque Populaire l'accueil constitue une valeur essentielle de la relation client. Depuis 2007, elle a confié à l'Académie du Service la formation des conseillers clientèle de la région Ile-de-France afin que tout client qui franchit la porte de l'une des agences puisse se sentir accompagné à chaque étape de son parcours. 

" Quand un de nos clients entre dans l'une de nos agences, il n'est pas seulement un client, il est un de nos sociétaires, un des propriétaires de la banque, il est donc chez lui"  commente Marie Béatrice Vernière, Directrice de la formation de la Banque Populaire Rives de Paris

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 Le Teamlab pour perfectionner le management d'équipe.

La Poste
La Poste propose le Teamlab dans le cadre du Forum du Management destiné à ses tops managers. Le Teamlab se révèle particulièrement approprié pour remettre en question les pratiques managériales de ces cadres dirigeants en charge d'équipes nombreuses et qui doivent réussir la modernisation de l'entreprise.

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IFCAM - Crédit Agricole
L'IFCAM a intégré le Teamlab au début de son cursus de formation de jeunes cadres à potentiel. Cet outil pédagogique innovant crée une forte cohésion et un esprit de réseau dans chaque promotion. Il contribue également à la motivation et à l'efficacité dans la suite du parcours.

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Accompagnement à la création d'université d'entreprise.

Vinci Park
Pour fédérer une mosaÏque de cultures et valoriser les hommes et les métiers, l'Ecole VINCI Park ouvre ses portes. Une école au service d'un projet d'entreprise ambitieux, élaboré en partenariat avec l'Académie du Service.

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Le témoignage d'une entreprise de service française
Une société de services française travaillant essentiellement à l'international cherchait un partenaire pour former ses managers dans le cadre de la création d'une université d'entreprise. L'intégration de sa culture et de ses valeurs, la méthodologie et l'accompagnement dans la durée des stagiaires donnent aux formations déjà réalisées par l'Académie du Service l'efficacité recherchée. 

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 Les talents de la relation client

Maison de Famille
Le Groupe Maison de Famille souhaite devenir rapidement l'un des 5 acteurs majeurs de l'hébergement de haut de gamme de personnes dépendantes. L'Académie du Service vien a formé l'ensemble de son personnel d'accueil pour le rendre plus performant afin que les résidents et leurs familles se sentent dans ses établissements comme "chez eux"   

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Caisse d'Epargne
La Caisse d'Epargne des Alpes a placé au coeur de sa stratégie l'optimisation de l'accueil et de la relation client. Pour ce faire elle a mis au point un dispositif innovant de pilotage et d'amélioration de la qualité de service intitulé "Destination Triple A". Pour perfectionner les compétences relationnelles des équipes, Académie du Service a conçu un programme de formation centré sur l'art et la manière de recevoir et d'aller au devant des clients

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