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La parole à
95% de nos stagiaires se déclarent satisfaits ou très satisfaits de leur formation. Académie du Service® a su apporter des réponses à leurs questions, des solutions opérationnelles à leurs problématiques, des outils et des moyens pour les faire évoluer et réussir.
Parce que c’est mieux quand c’est vous… A vous la parole !
| Patricia, directrice d'agence Banque “J'ai apprécié les exemples concrets notamment lors de nos visites surprises dans d'autres types de commerces, de plus la reflexion en groupe sur la notion de qualité de service m'a aidé à prendre du recul sur mon métier. Cette formation a permis une prise de conscience générale pour améliorer notre sens de l'accueil à tous les niveaux.” | |
| Stéphanie, hotesse d'accueil, Banque “Les camèras cachées montrent le rôle tres important et la valorisation de l'accueil. L'approche nouvelle de cette formation, car elle est construite à partir de situations réelles dans nos locaux de travail a permis de comprendre et de se rendre compte de nos propres erreurs” | |
| Virginie, secrétaire medical, Clinique “J'ai trouvé ce stage vraiment bien, le fait de partager mes connaissances mais aussi mes craintes avec des collègues d'autres services, m'a permis de connaitre leur vécu au quotidien. Cette formation m'a appris à prendre du plaisir dans mon métier et à m'adapter à chaque patient ” | |
| Jopseph, formateur, stage Développer vos talents de vendeur “Dés le début du cours le groupe était actif et productif. Les stagiaires sont trés critiques et veulenet comprendre le fondement du processus. En fin de séminaire, les stagiaires ont compris les fondamentaux de la vente, le sens du service client et la grande majorité y a adhéré. Une bonne revalorisation lors de coachings permettra de renforcer cette adhésion et d'obtenir de bons résultats. ” | |
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