La Général de Santé a choisi l'Académie du Service pour former le personnel hospitalier. Ce cursus intitulé Faire vivre les incontournables de l'accueil au quotidien permet de renforcer les compétences du personnel administratif et du personnel soignant en matière de Relations Clientéles afin d'améliorer la qualité de service et donc, la satisfaction clients.
Les apports de la formation ont permis aux participants de :
Mesurer l'impact de leur attitude suar la relation avec leurs clients.
Conniatre les raisons pour lesquelles il est nécessaire de faire un bon accueil
Développer leur technique d'accueil et leur sens du service
Développer leur aisance relationnelle en face du client ou au téléphone
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