Académie du Service et la Caisse d'Epargne :
L'art de recevoir en agence
La Caisse d'Epargne a placé au coeur de sa strategie l'optimisation de l'accueil et de la relation client. Et mis au point un dispositif innovant de pilotage et d'amélioration de la qualité de service intitulé : "Destination Triple A". Pour perfectionner les compétences relationnelles de ses équipes, Académie du Service a conçu un projet de service centré sur l'art et la manière de recevoir et d'aller au devant des clients.
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