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Bercée dans la culture hôtelière du groupe Accor, Académie du Service® vous fait profiter de 30 années d’expertise dans le domaine de la qualité de service.
A l’écoute des innovations et des spécificités de votre secteur, Académie du Service® se positionne comme votre partenaire-conseil idéal, alliant une approche unique et des méthodes innovantes et spécifiques, basées sur la pédagogie par l'expérience et le plaisir de la réussite.
Académie du Service® accompagne la mise en place et le développement des compétences nouvelles de vos collaborateurs pour une relation optimale avec vos clients, dans le respect des références marketing et commerciales de votre entreprise.
La réussite de vos « Relations Clients » repose sur des attitudes de service dont les clés sont en chacun, avec l'accompagnement permanent de vos managers de première ligne. Pour que chacun puisse progresser, Académie du Service® intervient simultanément sur les trois composantes de la maîtrise de la relation : le bien-être, la relation aux autres et à l'environnement et la conscience des 5 sens (la vue, le toucher, le goût, l'odorat et l'ouïe).
Cohérence, sens et repères de votre projet d'entreprise
Académie du Service® s'appuie à la fois sur l'analyse rationnelle des réalités et des situations propres à votre entreprise et sur l'exploration de son imaginaire.
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