Vous trouverez ici l'ensemble des communiqués presse publiés par l'Académie du Service du groupe Accor.
Contact Presse : Alexandra Langlois
Tel : 01 45 38 47 15
Email : alexandra.langlois@accorservices.com
Communiqué presse de Dunod Editeur, octobre 2007
Charles Ditandy, Académie du Service, vient de publier avec Benoît Meyromin, professeur à Grenoble Ecole de Management, un livre intitulé "Du management au marketing des services".
Fruit de la réflexion et de l’expérience de Benoit Meyronin, universitaire, et de Charles Ditandy, praticien de l’entreprise, ce livre aidera les managers des entités de service à mettre en place une véritable « ingénierie des services ».
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Communiqué de Presse Accor Services - Banque Populaire : Pour un parcours de l'excellence,
Dans la région Ile de France, la Banque Populaire Rives de Paris a la volonté de parfaire l'accueil de ses clients dans leurs agences et quelque soient leurs besoins. L'Académie du Service forme l'ensemble des conseillers accueil afin que chaque client soit reconnu.
"Quand un de nos clients entre dans l'une de nos agences, ce n'est pas seulement un client que nous avons en face de nous, c'est aussi l'un de nos sociétaires, qui est chez lui", Marie Béatrice Vernière, Responsable Formation à la Banque Populaire Rives de Paris illustre à quel point l'accueil est une valeur essentielle.
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