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Une entreprise comme la nôtre ne peut se développer si elle ne questionne pas, en permanence, ses points de repère et ses méthodologies.
C’est pourquoi dès sa création, en 2004, l’Académie du Service a souhaité pouvoir s’appuyer sur une Grande Ecole pour développer ses savoir-faire et les partager par le biais de la formation initiale.
Connue pour son Institut des Services, Grenoble Ecole de Management et son Mastère Spécialisé en marketing des services sont devenus, au fil des années, les partenaires de l’Académie du Service pour ce qui concerne son activité de recherche appliquée et d’enseignement.
En 2007, Charles Ditandy et Benoît Meyronin cosignaient l’ouvrage du Management au marketing des services (Dunod), qui venait témoigner de cet enrichissement réciproque. Ensemble, ils ont travaillé dans 3 grandes directions :
 la question des « engagements clients »
l’innovation dans les services
des développements méthodologiques (le « Référentiel de service »).
Aux côtés de l’Université du Service de la SNCF, l’Académie est aujourd’hui le principal partenaire du Mastère Spécialisé en marketing des services de Grenoble E.M., l’une des rares formations en France à s’être centrées sur le marketing des services.
Grenoble EM et Académie du Service® ont engagé une politique de publications : un article sur le cas du « Contrat 15 " chez IBIS Hôtel et les Engagements Consommateurs » (Décisions Marketing, 2007).
A travers de l’Institut Management & Dynamique des Services (IMDS), Académie du Service® et Grenoble EM collaborent sur différentes missions en entreprise.
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