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| Au fil de ses missions, Académie du Service® a révolutionné l’approche de la formation et mis au point des méthodes pédagogiques inédites, ludiques et pertinentes. |
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La formation en situation réelle de travail®
Elle consiste à proposer à vos collaborateurs de mettre en pratique, pendant leur stage, les enseignements théoriques et techniques qu'ils reçoivent. Ils sont ainsi formés « en direct » sur leur propre lieu de travail.
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La formation par simulation : Teamlab®
L’idée s’inspire du principe des simulateurs de vols utilisés par les pilotes. Outil de formation unique au monde, Accor TEAMLab® optimise les techniques de management. Il s’adresse à tous les managers ou acteurs de projets et leur permet d’optimiser le fonctionnement de leurs équipes. |
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Laboratoire sensoriel : les 5 sens®
La vue, l’ouie, le toucher, l’odorat et le goût sont vecteurs de sensations et d’émotions. Dans le laboratoire sensoriel, ils sont sollicités et stimulés autour de la confection d’un repas. Une méthode unique et idéale pour optimiser les échanges entre clients, collaborateurs et partenaires professionnels. |
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Experience "Parcours client"®
Basé sur la force de l'expérience vécue, le "Expérience parcours client" permet de prendre conscience de l'intérêt de faire évoluer ses comportements, avant tout pour son bien-être personnel et immédiat. La prise de conscience permet aux participants de faire le point sur leurs pratiques, de nourrir leur métier et d’acquérir de nouveaux réflexes dans leur relation client/fournisseur.
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