Management 

Notre expérience du management de réseaux de service (en France et à l’international) nous a amené à développer des outils RH et des formations dédiés aux managers d’unités de service et de réseau.

La qualité de service repose en effet sur la capacité des managers de proximité à choisir et accompagner le développement de leur collaborateurs.

Nos approches valorisent la démarche compétence comme outil de management d’une unité et de développement de la performance de service.

 Nous proposons des situations d’apprentissages innovantes où les managers expérimentent de nouveaux comportements dans leur pratique de terrain : recrutement, évaluation, diagnostic, briefing, formation des collaborateurs.

  Accompagner la mise en place d'une démarche de management par les compétences : évaluation des ressources et des besoins liès à la stratégie de l'entreprise et à son évolution, élaboration des référentiels de compétences et des guides des métiers, communication et implication des acteurs... 

  Créer un dispositif de formation délégué au manager de proximité pour piloter son unité par les compétences et définir les qualifications associées

  Former les managers aux basiques du management d'équipe

  Développer la cohesion d'équipe au service du client.

  Développer la compétence " formation de formateur " des managers de terrain et leur capacité à coopérer.