Ingénierie pédagogique 

Nos pédagogies valorisent et renforcent le rôle du manager de proximité dans l'accompagnement de son équipe pour en faire un véritable "coach "…

Nous aidons vos collaborateurs à modifier leur comportement en développant leur capacité à vivre leur métier d'Acteur du service.  Afin qu'ils installent une relation d'égal à égal avec leurs clients.

Nous leur proposons des exercices de mise en situation des moments clès du service. Ces moments dits "de vérité" contribuent à développer la satisfaction du client et de la fidélité à la marque.

L'entrainement à la création de nouveaux comportements de services se réalise au plus près de la réalité du terrain, idéalement sur le le lieu de travail.

Nos méthodes s'inspirent de techniques originales et variées: improvisation théâtrale, mise en scéne, simulations...

  Rendre vos Managers de proximité Acteurs de la formation auprès de vos équipes. 

  Prendre conscience des comportements d'achat de façon ludique et pédagogique en vivant un exercice d' " Experience Parcours client " auprès d'autres enseignes de service.  

  Déterminer les situations clès de services de votre entreprise et les traduire en situations d'apprentissage.

  Développer la capacité commerciale et relationnelle de vos collaborateurs par des mises en situation sur leur lieu de travail.

  Maitriser votre développement et diriger vos réseaux en créant votre propre université d'entreprise ou votre école de formation interne.