Formations et Stages 

Nous avons développé une offre de formation spécifiquement dédiée au développement de compétences de services. Nous y privilégions l’apprentissage par l’expérience et le plaisir de réussir à réaliser et vivre les choses pleinement.
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  Relation client
  Management d’équipe

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Références et cas clients
THÈMES PRIX
Relation client
L’accueil, un état d’esprit Accueil un etat desprit.pdf
Accueil, professionnaliser sa relation téléphonique Gerer les situations difficiles.pdf
Accueil , être pro-actif dans la relation client S'initier au Marketing des services.pdf
Savoir gérer les situations difficiles Orchestre et communication.pdf
S'initier au marketing des services Repas commenté.pdf


Management d’équipe
Manager une équipe au service pdf
Manager une équipe au service : recruter, évaluer, intégrer Devenir manager formateur.pdf
Le manager formateur de son équipe pdf
Entrainer ses collaborateurs à des nouvelles relations de service Mieux communiquer face au public.pdf
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