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L'approche "Académie du Service®" est centrée vers la personne, son environnement et l'unicité de l'instant. Si vos collaborateurs aiment le service qu'ils rendent, s'ils portent un regard positif sur leurs clients, s'ils sont autonomes, alors ils seront en mesure de donner du sens à leur rôle et d'apporter, à chaque situation, une réponse efficace en termes de comportement, d'attitudes, de langage...
La gamme Emosens®
Parce que le moment le plus exceptionnel de la vie humaine, c'est celui de l'étonnement, de l'émerveillement. Et parce que dans l'émerveillement, il y a d'abord le désir et l'amour d'apprendre, les programmes Emosens® ont pour vocation d'éveiller les sens, de stimuler l'intelligence et de retrouver en soi la capacité à s'étonner.
Emosens®, une gamme de formations spécifiques à destination des entreprises permettant de développer les compétences nécessaires pour :
 optimiser les relations professionelles et interpersonnelles
faire évoluer ses pratiques et ses offres
comprendre ses émotions dans la relation de service |