Mastère Management des Activités de Services 

Si les activités de services représentent 73% des emplois en France et 50% du PIB de l'Union Européenne, leurs spécificités et les outils propres du management et au marketing des services demeurent encore trop souvent méconnus.

Développé en partenariat avec l'Académie du Service et l'Université du Service de la SNCF,le Mastère Spécialisé Management des Activités de Services vous permet de maitriser les spécificités liées à ce secteur et d'occuper des postes à responsabilité au sein de l'entreprise dans un environnement tertiaire ou industriel.

 découvrir les outils méthodologiques propres au management et au marketing des activités de services

 replacer les acteurs du service au centre du management des espaces de vente et des problèmatiques de la relation client

 s'ouvrir à de nouvelles perspectives: marketing expérientiel, intelligence émotionnelle..;

 développer les sensibilités sectorielles : banque, tourisme

 Des jeunes diplomés de grandes écoles ou d'université titulaires d'un diplome Bac+5. Le rythme Ecole Entreprise peut également permettre à des cadres d'entreprises en activité de suivre ce programme (niveau Bac + 4 minimum avec expérience professionnelle d'au moins trois ans).

  Manager de proximité dans les métiers de services 

 Chef de projet "services" dans les secteurs industriels

 Consultant en management / marketing des services

Pour plus de renseignement cliquer sur ce lien ou pour une demande de dossier d'inscription :

EM Grenoble