Master Management des Activités de Services 

Si les activités de services reprèsentent 73% des emplois en France et 50% du PIB de l'Union Européenne, leurs specificités et les outils propres du management et au marketing des services demeurent encore trop souvent méconnus. La pratique du terrain relève généralement de la seule expèrience, nourrie d'intuition et de techniques issues du marketing 'grande consommation' en total décalage avec les réalités de l'environnelment des services.

Développé en partenariat avec l'Académie du Service, le Mastère Spécialisé Management des Activités de Services vous permet de maitriser les spécificités liées à ce secteur et d'occuper des postes à responsabilité au sein de l'entreprise dans un environnement tertiaire ou industriel.

 découvrir les outils méthodologiques propres au management et au marketing des activités de services

 replacer les acteurs du service au centre du management des espaces de vente et des problèmatiques d la relation client

 s'ouvrir à de nouvelles perspectives: marketing expérientiel, intellignece émotionnelle..;

 développer les sensibilités sectorielles : banque, tourisme

 Des jeunes diplomés de grandes écoles ou d'université titulaires d'un diplome Bac+5. Le rythme Ecole entreprise peut également permettre à des cadres d'entreprises an activité de suivre ce programme (niveauBac +4 minimum avec expéreince professionnelle d'au moins trois ans).

  Manager de proximité dans les métiers de services 

 Chef de projet "services" dans les secteurs industriels

 Consultant en management / marketing des services

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EM Grenoble