A la rencontre du personnel au contact 

Comprendre vos clients à partir du vécu des professionnels du service

Dans le contexte professionnel, avez-vous souvent l'opportunité de rencontrer vos collaborateurs au service des clients? Nous vous proposons l'occasion unique de vous immerger dans la réalité terrain de trois grands métiers du service, et d'échanger avec des employés et managers de proximité.

Quelles observations font ces femmes et ces hommes de terrain des expériences vécues par les clients?

Comment organiser la remontée des informations liées à la satisfaction des clients ?

Quelles initiatives ont été prises au niveau local pour développer la compréhension du client ?

Pour particper à ce déjeûner, vous pouvez vous inscrire en cliquant sur ce lien