« La Symétrie des attentions© est le plus grand défi du management et de la relation client.

 

C’est la conviction qui guide nos missions. »

Jean-Jacques GressierPDG de l'Académie du Service

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Téléchargez notre livre blanc : "The UK and services: The service boost to the bottom line". Une vision de la culture de service au Royaume-Uni illustrée par 5 études de cas exclusives. Quels sont les défis en matière de culture de service au...
10ème édition du colloque LES TALENTS DE LA RELATION CLIENT
30 septembre 2016, Paris Le mot de l’Académie : « Cet événement a pour but de décrypter les attentes des jeunes vis-à-vis des services » Les 18-25 ans sont à la croisée de deux mondes. Déjà consommateurs de longue date, empreints d’une...
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